Vanliga Frågor (FAQ)
Hur sparar jag mitt spel på Infinity Console?
Tryck samtidigt på SELECT + X eller L3 + R3 medan du spelar för att öppna menyn för sparning och inläsning.
Välj "Save State" för att spara din spelprogress, och "Load State" för att fortsätta där du slutade.
När kan jag räkna med att få min beställning?
Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 8 arbetsdagar.
I sällsynta fall, till exempel om paketet fastnar i tullen, kan leveransen ta upp till 10 dagar.
När paketet har skickats får du ett spårningsnummer så att du kan följa leveransen.
Dagen innan leverans får du dessutom ett mejl med alla leveransuppgifter, och där kan du även ändra adress vid behov.
Observera att statusuppdateringar ibland kan ta upp till en vecka innan de visas i systemet.
Den förväntade leveranstiden har passerat, var är mitt paket?
Paketet måste först scannas på sorteringscentralen.
Efter scanningen visas spårningsinformationen.
Innan dess står beställningen bara som elektroniskt registrerad, vilket inte betyder att den är skickad ännu.
Den normala leveranstiden är 5 till 8 arbetsdagar, och 98% av våra leveranser anländer inom utsatt tid.
Om oväntade förseningar uppstår får du ett mejl med ett nytt beräknat leveransdatum.
Spårningslänken visar ingen information, vad gör jag?
Spårningsinformationen blir synlig så snart paketet har hanterats av transportören.
Detta sker vanligtvis inom 2 dagar, men vid hög belastning kan det ta lite längre tid.
Vi förstår hur viktigt det är att kunna följa sin beställning, och vi gör allt vi kan för att informationen ska bli tillgänglig så fort som möjligt.
Tack för ditt tålamod.
Vad kostar frakten?
Vi erbjuder fri frakt på alla produkter.
Du betalar alltså ingen extra fraktkostnad.
Var hittar jag mitt ordernummer?
Efter att du lagt din beställning får du ett bekräftelsemejl med ditt unika ordernummer, en fyrsiffrig kod som t.ex. #1234.
Om du inte hittar mejlet, kontrollera gärna din skräppostmapp.
Hittar du det fortfarande inte, kontakta oss via vår kontaktsida så hjälper vi dig.
Jag vill returnera min beställning, hur gör jag?
Du kan begära retur inom 14 dagar från att du tagit emot paketet.
Skicka ett mejl till info@nostalgiclab.se. så skickar vi returformuläret med instruktioner.
Villkor för retur:
- Produkten måste vara i originalförpackning
- Produkten ska vara komplett
- Produkten får inte visa tecken på användning
Om en vara returneras skadad, ofullständig eller synbart använd kan återbetalningen justeras.
Viktig information om retur
- Använd alltid ett spårningsnummer, du ansvarar för paketet tills det är mottaget
- Returfrakt och fraktrisk står på din egen bekostnad
- Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi tagit emot och kontrollerat produkten
Vi försöker alltid göra processen så smidig som möjligt, och hjälper dig gärna om du har frågor.
